1.1. 通话记录

1.1.1. 获取通话记录列表

请求地址

  • GET /v1/callLogs

请求参数

参数 类型 是否可空 描述
timestamp Long false 时间戳(例:当前秒数，1533092860)
sign String false 签名:身份认证签名(DigestUtils.sha1Hex(email&secretKey&timestamp))
email String false 邮箱
startTime String false 起始时间
endTime String false 结止时间
pageNum int false 页码
pageSize int false 每页数量，默认20，最大100

响应参数

参数 类型 是否可空 描述
code String false 返回码
message String false 返回消息
visible boolean false 是否可见(暂不使用)
data Object true 结果
data.list Array true 结果数组
data.list[].id int false 通话记录id
data.list[].createTime date false 时间
data.list[].customerNumber String true 号码
data.list[].province String true 归属地省
data.list[].city String true 归属地市
data.list[].agentName String false 坐席名称
data.list[].duration int false 通话时长
data.list[].result int false 通话结果(1客户接听,2客户未接,3客服未接,4客服拒接,5客服接听)
data.list[].ringingDuration String true 响铃时长
data.list[].spNumber int false 中继号
data.list[].callType int false 通话类型(1呼入,2呼出,3自动外呼)
data.list[].seatType int true 设备类型(1IP话机,2手机)
data.list[].dropSide int true 通话挂断方(1客户,2座席)
data.list[].hangupCauseId int true 外呼失败原因
data.list[].callId int false CallID
data.list[].customerName int false 关联记录名称
data.list[].businessId String true 关联记录id
data.list[].businessLogType int true 关联记录类型(1线索,2客户,3商机,4联系人)

请求示例

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/callLogs?startTime=2019-01-01 11:11:11&endTime=2019-01-01 11:11:11&email=1@test.cn&timestamp=1542192293&sign=123' -i -X GET -H 'Content-Type: application/json'

响应示例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 522

{
  "code" : 200,
  "message" : "OK",
  "visible" : false,
  "data": {
      "list": [     
        {
            "id": 131738,
            "createTime": "2019-01-28 18:49:13",
            "customerNumber": "15901075490",
            "province": 1,
            "city": 2,
            "agentName": "crm测试2",
            "duration": 60,
            "result": 1,
            "ringingDuration": 8,
            "spNumber": "02131204098",
            "callType": 3,
            "seatType": 2,
            "dropSide": 2,
            "hangupCauseId": null,
            "callId": "0b4e492c-80fa-468a-456c-0f845981530a",
            "customerName": "测试ai自定义字段",
            "businessId": 15206,
            "businessLogType": 2,
            "conversationId": "00547cb3-40ce-424d-b6e8-5e0f84bbcf4e"
        },
        {
            "id": 131737,
            "createTime": "2019-01-28 18:47:47",
            "customerNumber": "15901075490",
            "province": 1,
            "city": 2,
            "agentName": null,
            "duration": 0,
            "result": 1,
            "ringingDuration": 0,
            "spNumber": "02131204098",
            "callType": 3,
            "seatType": 2,
            "dropSide": 1,
            "hangupCauseId": null,
            "callId": "84076a93-3f16-4499-50b3-cab752f69d6d",
            "customerName": null,
            "businessId": 15206,
            "businessLogType": null,
            "conversationId": "df4ad224-bf5c-4bba-9325-39b5d35823bf"
        },
      ],
      "pageNum": 1,
      "pageSize": 20,
      "total": 1,
      "paging": null
    }
}

1.1.2. 获取通话记录详情

请求地址

  • GET /v1/callLogs/view

请求参数

参数 类型 是否可空 描述
timestamp Long false 时间戳(例:当前秒数，1533092860)
sign String false 签名:身份认证签名(DigestUtils.sha1Hex(email&secretKey&timestamp))
email String false 邮箱
callId String false callId

响应参数

参数 类型 是否可空 描述
code String false 返回码
message String false 返回消息
visible boolean false 是否可见(暂不使用)
data Array true 结果
data[].id int false 通话记录id
data[].createTime date false 时间
data[].customerNumber String true 号码
data[].province String true 归属地省
data[].city String true 归属地市
data[].agentName String false 坐席名称
data[].duration int false 通话时长
data[].result int false 通话结果(1客户接听,2客户未接,3客服未接,4客服拒接,5客服接听)
data[].ringingDuration String true 响铃时长
data[].spNumber int false 中继号
data[].callType int false 通话类型(1呼入,2呼出,3自动外呼)
data[].seatType int true 设备类型(1IP话机,2手机)
data[].dropSide int true 通话挂断方(1客户,2座席)
data[].hangupCauseId int true 外呼失败原因
data[].callId int false CallID
data[].customerName int false 关联记录名称
data[].businessId String true 关联记录id
data[].businessLogType int true 关联记录类型(1线索,2客户,3商机,4联系人)
data[].channelUserType int true 录音用户类型(1用户,2座席,4监听)
data[].callLogRecordFoundResponseList Array true 录音数组
data[].callLogRecordFoundResponseList[].recordUrl String true 录音地址

请求示例

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/callLogs/view?&callId=123&email=1@test.cn&timestamp=1542187894&sign=123' -i -X GET -H 'Content-Type: application/json'

响应示例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 522

{
  "code" : 200,
  "message" : "OK",
  "visible" : false,
  "data": [{
      "id": 573320,
            "createTime": "2018-06-23 15:14:51",
            "customerNumber": "13716429603",
            "province": null,
            "city": null,
            "agentName": null,
            "duration": 25,
            "result": 1,
            "ringingDuration": 7,
            "spNumber": "057126200670",
            "callType": 2,
            "seatType": 1,
            "dropSide": 2,
            "hangupCauseId": 1,
            "callId": "3ec56e1b-155a-4677-703f-8bb0a4a91e13",
            "customerName": null,
            "businessId": null,
            "businessLogType": null,
            "conversationId": "575881",
            “channelUserType”:2,
            "callLogRecordFoundResponseList":[{
                "recordUrl":"werasdfs"
            }]
    }]
}

1.1.3. 获取外呼挂机原因列表

请求地址

  • GET /v1/hangupReasons

请求参数

参数 类型 是否可空 描述
timestamp Long false 时间戳(例:当前秒数，1533092860)
sign String false 签名:身份认证签名(DigestUtils.sha1Hex(email&secretKey&timestamp))
email String false 邮箱

响应参数

参数 类型 是否可空 描述
code String false 返回码
message String false 返回消息
visible boolean false 是否可见(暂不使用)
data Array true 结果数组
data[].id int false 挂机原因id
data[].name String false 挂机原因名称

请求示例

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/hangupReasons?&email=1@test.cn&timestamp=1542189114&sign=123' -i -X GET -H 'Content-Type: application/json'

响应示例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 522

{
  "code": 200,
  "message": "OK",
  "visible": false,
  "exception": null,
  "paging": {
    "pageNum": 1,
    "pageSize": 18,
    "total": 18
  },
  "data": [
    {
      "id": 1,
      "name": "关机"
    },
    {
      "id": 2,
      "name": "空号"
    },
    {
      "id": 3,
      "name": "停机"
    },
    {
      "id": 4,
      "name": "占线"
    },
    {
      "id": 5,
      "name": "用户拒接"
    },
    {
      "id": 6,
      "name": "无法接通"
    },
    {
      "id": 7,
      "name": "暂停服务\t"
    },
    {
      "id": 8,
      "name": "用户正忙"
    },
    {
      "id": 9,
      "name": "拨号方式不正确"
    },
    {
      "id": 10,
      "name": "呼入限制"
    },
    {
      "id": 11,
      "name": "呼叫转移失败"
    },
    {
      "id": 12,
      "name": "网络忙"
    },
    {
      "id": 13,
      "name": "无人接听"
    },
    {
      "id": 14,
      "name": "欠费"
    },
    {
      "id": 15,
      "name": "无法接听"
    },
    {
      "id": 16,
      "name": "改号\t"
    },
    {
      "id": 17,
      "name": "线路故障"
    },
    {
      "id": 18,
      "name": "稍后再拨"
    }
  ],
  "extra": null
}

1.1.4. 获取座席最近通话记录列表

请求地址

  • POST /v1/callLogs/search

请求参数

参数 类型 是否可空 描述
timestamp Long false 时间戳(例:当前秒数，1533092860)
sign String false 签名:身份认证签名(DigestUtils.sha1Hex(email&secretKey&timestamp))
email String false 邮箱
masterUserId int false 当前用户id

响应参数

参数 类型 是否可空 描述
code String false 返回码
message String false 返回消息
visible boolean false 是否可见(暂不使用)
data Array true 结果
data[].id int false 通话记录id
data[].createTime date false 时间
data[].customerNumber String true 号码
data[].province String true 归属地省
data[].city String true 归属地市
data[].agentName String false 坐席名称
data[].duration int false 通话时长
data[].result int false 通话结果(1客户接听,2客户未接,3客服未接,4客服拒接,5客服接听)
data[].ringingDuration String true 响铃时长
data[].spNumber int false 中继号
data[].callType int false 通话类型(1呼入,2呼出,3自动外呼)
data[].seatType int true 设备类型(1IP话机,2手机)
data[].dropSide int true 通话挂断方(1客户,2座席)
data[].hangupCauseId int true 外呼失败原因
data[].callId int false CallID
data[].customerName int false 关联记录名称
data[].businessId String true 关联记录id
data[].businessLogType int true 关联记录类型(1线索,2客户,3商机,4联系人)
data[].channelUserType int true 录音用户类型(1用户,2座席,4监听)
data[].callLogRecordFoundResponseList Array true 录音数组
data[].callLogRecordFoundResponseList[].recordUrl String true 录音地址
data[].ivrDuration int true ivr通话时长

1.2. 请求示例

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/callLogs/search?email=1@test.cn&timestamp=1542192293&sign=123' -i -X POST -H 'Content-Type: application/json' -d ' {
    "masterUserId": 1
    }'

1.3. 响应示例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Content-Length: 522

{
  "code" : 200,
  "message" : "OK",
  "visible" : false,
  "data": {
      "list": [{
                "id": 573320,
                "createTime": "2018-06-23 15:14:51",
                "customerNumber": "13716429603",
                "province": null,
                "city": null,
                "agentName": null,
                "duration": 25,
                "result": 1,
                "ringingDuration": 7,
                "spNumber": "057126200670",
                "callType": 2,
                "seatType": 1,
                "dropSide": 2,
                "hangupCauseId": 1,
                "callId": "3ec56e1b-155a-4677-703f-8bb0a4a91e13",
                "customerName": null,
                "businessId": null,
                "businessLogType": null,
                "conversationId": "575881",
                “channelUserType”:2,
                "callLogRecordFoundResponseList":[{
                    "recordUrl":"werasdfs"
                }]
        }],
      "pageNum": 1,
      "pageSize": 20,
      "total": 1,
      "paging": null
    }
}

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